Syarat & Ketentuan Promosi ini mengatur seluruh program promosi yang diselenggarakan oleh Angsana Asmara Indonesia ("Laci Asmara", "kami", atau "Company"), termasuk namun tidak terbatas pada diskon, voucher, kode promo, cashback, hadiah, poin reward, giveaway, serta program promosi lainnya yang tersedia melalui LaciAsmara.com, media sosial, marketplace, maupun saluran resmi lainnya.
Dengan mengikuti atau menggunakan Promosi, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Ketentuan Umum
Promosi hanya berlaku selama periode yang ditentukan atau hingga kuota yang tersedia habis.
Setiap Promosi dapat memiliki syarat dan ketentuan tambahan yang akan diinformasikan pada halaman promosi, materi kampanye, atau media resmi lainnya.
Apabila terdapat perbedaan antara syarat khusus suatu Promosi dengan kebijakan ini, maka syarat khusus tersebut yang akan berlaku.
2. Voucher & Kode Promo
Voucher atau kode promo hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
- masa berlaku voucher;
- minimum pembelian;
- produk atau kategori tertentu;
- metode pembayaran tertentu; atau
- persyaratan lain yang ditentukan pada masing-masing program.
Kecuali dinyatakan lain:
- satu voucher hanya dapat digunakan untuk satu transaksi;
- voucher tidak dapat digabungkan dengan voucher atau promosi lainnya;
- voucher tidak dapat dipindahtangankan, dijual, maupun diperdagangkan;
- voucher tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat diuangkan.
Voucher yang telah kedaluwarsa tidak dapat diperpanjang atau diaktifkan kembali.
3. Diskon & Promosi
Diskon atau promosi hanya berlaku pada produk, kategori, atau transaksi yang memenuhi syarat sesuai ketentuan masing-masing program.
Produk tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada produk clearance, bundling, edisi terbatas, atau kategori tertentu, dapat dikecualikan dari program promosi.
Diskon otomatis di dapat ketika Pengguna melakukan transaksi pertama kali sesuai dengan kegiatan promosi yang berlaku.
4. Cashback
Apabila suatu Promosi memberikan cashback, bentuk, nilai, mekanisme penggunaan, dan waktu pemberian cashback akan mengikuti ketentuan program tersebut.
Kecuali dinyatakan lain, cashback tidak dapat diuangkan.
5. Poin Reward
Laci Asmara dapat menyelenggarakan Program Poin Reward sebagai bagian dari program loyalitas pelanggan.
Perolehan Poin
Poin dapat diperoleh melalui aktivitas tertentu, antara lain:
| AKTIVITAS | POIN |
|---|---|
| Pembelian produk reguler | 1 poin untuk setiap kelipatan Rp10.000 |
| Review produk yang memenuhi syarat | 500 poin |
Laci Asmara berhak mengubah aktivitas maupun jumlah poin yang diberikan sewaktu-waktu.
Ketentuan Poin
- Poin dihitung berdasarkan nilai transaksi yang memenuhi syarat setelah dikurangi diskon, voucher, cashback, atau potongan lainnya.
- Poin tidak diberikan untuk transaksi yang menggunakan voucher, promo tertentu, atau pembelian produk yang sedang didiskon, kecuali ditentukan lain.
- Poin tidak memiliki nilai uang yang dapat diuangkan, dipindahtangankan, dijual, atau dialihkan kepada akun lain.
- Poin hanya dapat digunakan oleh akun pelanggan yang memperolehnya.
- Poin dapat ditukarkan dengan hadiah, produk tertentu, atau manfaat lain sesuai ketentuan program yang berlaku. Untuk produk tertentu, penukaran poin dapat memerlukan tambahan pembayaran.
- Poin berlaku hingga batas waktu yang ditentukan oleh Laci Asmara. Poin yang telah kedaluwarsa tidak dapat dipulihkan.
- Laci Asmara berhak mengurangi, membatalkan, atau menyesuaikan poin apabila terjadi pembatalan transaksi, pengembalian produk, kesalahan sistem, atau penyalahgunaan program.
6. Pembatalan & Pengembalian Dana
Apabila pesanan yang menggunakan voucher, diskon, cashback, atau poin reward dibatalkan atau memenuhi syarat untuk dilakukan pengembalian dana, maka pengembalian akan mengikuti Kebijakan Pengembalian, Refund dan Garansi yang berlaku.
Voucher, cashback, poin reward, maupun manfaat promosi lainnya yang telah digunakan dapat dinyatakan hangus sesuai ketentuan yang berlaku.
7. Penyalahgunaan Promosi
Laci Asmara berhak menolak, membatalkan, atau menghentikan keikutsertaan pelanggan dalam program promosi apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada:
- penggunaan akun ganda;
- manipulasi sistem;
- penggunaan identitas palsu;
- penyalahgunaan voucher, cashback, atau poin reward;
- penggunaan perangkat lunak otomatis (bot);
- transaksi fiktif; atau
- tindakan lain yang bertujuan memperoleh keuntungan secara tidak sah.
Kami juga berhak membatalkan transaksi atau menyesuaikan manfaat promosi yang diperoleh apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini.
8. Perubahan atau Pengakhiran Program
Laci Asmara berhak mengubah, memperpanjang, memperpendek, menangguhkan, atau mengakhiri program promosi sewaktu-waktu apabila diperlukan, termasuk karena alasan operasional, teknis, keamanan, keadaan kahar (force majeure), atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan tersebut tidak akan mempengaruhi hak pelanggan atas transaksi yang telah selesai dan memenuhi seluruh persyaratan program sebelum perubahan diberlakukan.
9. Kesalahan Sistem
Apabila terjadi kesalahan sistem, kesalahan harga, kesalahan perhitungan diskon, cashback, poin reward, atau gangguan teknis lainnya yang menyebabkan manfaat promosi diterapkan secara tidak semestinya, Laci Asmara berhak melakukan koreksi, membatalkan transaksi, menyesuaikan manfaat promosi, atau menghubungi pelanggan untuk penyelesaian lebih lanjut.
10. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai program promosi, voucher, cashback, atau poin reward, silakan menghubungi Customer Service melalui kanal resmi yang tersedia di Laciasmara.com.